淘宝代运营在疫情期间反而货卖的更好

在疫情期间，“火神山”医院的无人超市登上微博的热搜榜，为了降低新冠病毒的接触传播风险，这个无人超市没有配备收银员、淘宝代运营理货员等，顾客挑选完商品，只要用手机扫码自助结账就可以了，并且无人超市是24小时营业，在开业的第一天就接待了两百多个人。
在此之后，各行各业平台纷纷开始效仿，天猫超市、盒马、美团外卖、饿了么等等都紧急推出了“无接触配送”和“无接触点餐”服务，迅速遍布全国。为了维持营业和自救，喜茶开始在无人零售上做功课，并迅速在深圳、重庆、北京、南京等全国多个城市，150家门店推出了只能售货柜，实现了线上、线下相结合，通过线上点单，线下自取，无需接触更加方便安全，不仅维持了自身的营业，也加速扩大了客户的规模，提高了客户的消费频次。

在疫情的突然来袭之下，我们在控制自身损失的同时，也要好好审视在疫情下衍生出来的新的社会需求，在2003年的“非典”时期，刘庆东从线下转线上，成就了现在的京东；淘宝代运营曾在2016年的时候，马云首次提出“新零售”概念，2016年底，亚马逊开始了首次无人商店的试营业，市场上的玩家们看到无人超市如此火热，纷纷开始投资布局。到目前为止林零售主要分为三种形态：无人货架、自动售卖机和无人超市。在这次疫情的影响下，很多用户的习惯在变化，大家普遍选择距离近、人少的地方购物，即买即走或者线上下单，线下取货就走，再一方面大家都尽可能的减少交易的接触时间，在这种情况下，无人超市满足用户的所有的需求。也正是因为这场疫情，成为了零售行业的催化剂，加大了 用户对无人超市的认知，加快了新零售模式的崛起，也为零售行业带来了新的机遇。
但是，无人超市的短处也是存在的，无人超市的核心技术是货物自动识别设备和建立在人工智能、大数据基础上的运营系统，这些高科技系统需要高昂的前期投入，后期的技术维护成本也相当的高。在一个人力成本看似大大降低，但实际并不是这样，在实际的运营中，货品的运输、补货，店面的整洁，引导消费者自主结算等等，这些环节仍需要人力去维护，店面的租金和水、电、物业费更是一分不少。

任何技术的改革创新，本质都是商业，大家都在从各个角度去尝试在各种场景中推行无人化或者高效率的零售，但是这要看食肉能将各种超市场景结合起来，食肉能形成一个综合型的人工智能商超，淘宝代运营而不是单纯为了降低成本，在这短短几年内，无人超市从爆火到被人们忽略，再到现在的暗流涌动，这其中原因为何？无人超市、无人零售又将何去何从？欢迎大家留言沟通，如有不同见解，也可以留言沟通哦

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