拼多多代运营—从零到爆款的运营思路

首先想要做好拼多多，你必须要先了解拼多多的背景，了解平台的规则和如何操作，再去运营店铺的时候，会得心应手很多，至少不会无从下手。我有一个城阳的客户，因为不了解平台的规则，最后导致店铺被封，所以今天我们主要来讲一下拼多多平台的规则，就算是找拼多多代运营，了解了也能更好的去监督代运营服务商。

首先就是客服需要了解的规则。任何平台都不希望自己平台的流量流入其他的平台，所以客服在与消费者沟通的过程中，不要出现QQ、微信、淘宝、京东、手机号码等信息，否则会受到平台相应的违规处罚，这个后果会很严重，这也是要规避诱导第三方交易。然后就是回复率，客服要做到5分钟之内回复，不然回复率就会不达标，会导致活动提报受到影响，长期低于同行水平可能会引发店铺被降权的风险。还有就是在客服与消费者沟通过程中有出现脏话或者变相 脏话等行为，会引发商品禁售、店铺降权等风险，所以要求客服调整好心态，在沟通过程中积极应对。还有一点是要注意投诉率，长时间不回复，客服说话态度差，商家语言攻击等，如果是代运营承包了你的拼多多店铺客服，相对来说比自己招聘的人来说更专业一些。
第二呢是仓储需要了解的规则。延迟发货或者虚假发货，常规发货时限为48小时，点击发货后24小时以内要显示物流记录，48小时必须出分拨中心，不然可能会被平台判为虚假发货的风险。物流公司也很重要，当你的拼多多代运营店铺订单量不断增加，如果物流异常累计多了，店铺可能会被降权。还有就是库存，特别是上活动时，很多卖家都想多卖一点，多赚一点，但一定要根据自己的供货能力，，宁愿少买一点也不要超设库存，导致无法发货，我有很多城阳、即墨的客户出现过这样的事，得不偿失。如果供不上货，可以设置预售。最后一点呢就是描述，如果商品描述过于夸大，就会导致退货率提高，所以我们可以去美化商品，但是不要夸大。
还有就是商品管理的规则，SKU违规，发布商品时我们需要对SKU的内容和价格进行合理设置，价格区间别太大，避免被判定为低价引流，导致商品被下架。

最后呢就是店铺评分的指标，如果店铺各项指标评分低于同行平均水平可能会导致店铺被降权。店铺评分包括：介入率、退款率、商品评分、客服回复率等等，很多这里就不一一赘述了。大家可以根据这个思路去调整完善好必须要引起重视的点。
运营拼多多店铺没有大家想象的那么难，了解了平台规则和玩法，肯定会把店铺整体提升上来，如果实在不会运营，也可以找到靠谱的拼多多代运营公司。最后祝各位老板生意蒸蒸日上。

上一页：淘宝短视频对于代运营有何影响

下一页：淘宝代运营运用钻展进行引流的方法