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善实战SEO高端人才的智慧结晶
前段时间,拼多多代运营上架了“拼小圈”,用意于鼓励买家与好友共同分享自己的购物体验,有助于从侧面完成“去伪存真”环节,跟着好友的真实购物体验下单,能减少购物“踩雷”的情况
随着外部环境的变化,凭借下沉市场、微信群体,拼多多已经成为电商巨头之一,根据拼多多财报数据表示,2019年拼多多GMV已破百亿,用户数量仍在快速增长,达到5.85亿人;去年的“百亿补贴”又成功的拉动了新一轮用户群升级和新用户增长,实现了圈层的突破,从五环外走进了五环。
用户持续增长背后,面临着巨大的获客成本,拼多多代运营成功突破了圈层后,需要尽快的形成有效用户沉淀,建立自己的特色平台,而好友关系就成了突破口;电商为买家提供了足不出户就可以浏览购买商品的购物体验,不但如此还有快递行业送货上门,方便和快捷的购物方式让越来越多的消费者进入了“剁手党”的行列;但是在网购过程中买家始终心中有一个痛点,就是商品的真实购物体验,这个导致很多买家很容易“踩雷”;京东和天猫主打自营店和品牌店,这正是为了提高买家的信任度。
为了给买家更多的信心和新人,各大电商平带都有自己的“评价”和“问答”等功能,还会附送“红包卡片”,但这样的操作无疑是买家自己坐实了评价的不真实性。陌生人之间的购物问答虽然会有一定的真实性,但是只有少数的买家会回复,并且是“还可以”、“就这样吧”等等的简短评语居多,没有有效并且深入的回答,有效并且深入的回答甚少;面对这一些问题,拼多多看准了买家之间的好友关系,多年积攒起来的微信朋友链,这给拼多多带来的不仅仅是用户群,还有买家的信任感,而这一点是其他电商平台没有做到的。
虽然“拼小圈”可以给买家带来更有真实性的购物体验,但是牵扯到买家的购物信息,这可能涉及到了买家的生活隐私,很容造成用户的疑虑和反感。但在购物体验上,引导买家使用、建立买家新人是“拼小圈”的设计中最为重要的一环。
首先“拼小圈”的买家体验链是完整的,买家既可以开通,也可以随时关闭;但是引导性太强,这样会导致买家操作后会出现意想不到的效果,拼多多代运营由于大多数买家会担心隐私泄露,也引起了买家较大的反感;其次“拼小圈”从人性的欲望着手,买家粘性较强,这正是很多人打开微信但是不跟好友联系,仅仅是刷朋友圈的原因,当你看过好友的购物记录后,确实很容易上瘾,就好像我们每天都要抽时间看看朋友圈,看看好友的动态是一样的;“拼小圈”需要提升用户的浏览效率,“拼小圈”的货品无法控制,买家在浏览中可能很长时间都看不到自己感兴趣的商品,如果能和买家的消费习惯、目标商品进行匹配的话,可能会更好的提高朋友圈好友的带货效率。
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