淘宝代运营帮助中小企业老板在线上销售

回乡创业　连番遭遇危机

2011年春节，李磊回乡过年。吃到家中清淡朴素却甘醇的土生美味儿，想起大城市中食物的油腻，以及时常占据报纸、淘宝代运营网络头条的食品安全问题，他觉得绿色食品有广阔的发展前景，于是决心转行专职在网上销售房县天然无污染的土特产。

李磊将服装店清空，拍照上传鱼腥草、蜂蜜、香菇、木耳等房县特产，店铺取名思乡人。之前服装生意积累的客户群全部丢失，又没钱交消费者保障协议，新网店好几个月来都没多少成交单。身为农民的父母和乡亲都以为李磊是躲在屋子里玩电脑游戏，不务正业。在焦虑、沮丧的情绪包裹下，他在租来的10平米的房子里度过了创业最初的几个月。

穷途末路容易病急乱投医，在还没有准确计算成本的情况下，李磊参加了淘宝一次秒杀活动。短短一个小时内，300斤土蜂蜜以11元包邮的价格被一抢而空。一结算，他却发现自己亏了1万多元，这是之前服装店挣得的全部积蓄。

李磊欲哭无泪。收货的快递小哥出主意说要不不发货了，直接关掉网店，避免损失。

李磊不敢告诉任何人，独自一人在房子里躲了三天，最终想清楚：“不能轻言放弃。”

他把300斤蜂蜜一斤不少地发了出去。光打包就花了三天，其中一整夜没合眼，抄完所有发货单，手臂疼了好几天。在这之后，李磊从网上淘了一台旧打印机取代手写。

终于柳暗花明。这一次秒杀活动之后，网店生意逐渐有了起色。年底时，李磊赚了1万多元，他将钱亲手交给了父母。

生意好了，怎样才能做出品牌呢？李磊决心走天猫店铺模式，大干一场。可是，钱从哪儿来？他趁热打铁说服父母，将毕生积蓄和向亲戚借的共计10万元交给他，又找到两个合伙人，一共凑了25万元，又聘请了专职设计和文案策划、兼职会计，重新租了个120㎡的办公室兼仓库，于2012年10月正式进驻天猫。

然而，缺乏经验，管理无序，天猫店生意惨淡。几个月后，一个合伙人撤资退出，两个员工也相继离职。运营将近一年后，撑不住了。2013年7月底，他与另一合伙人协商退出天猫，最初投资的25万元还剩24万多，没赚没赔。

800元淘来的老式打印机代替手工打印发货单

信誉第一　只卖地道山货

李磊又开始精心打理搁置已久的淘宝店。没赚到钱，但一年的天猫店经验让他在电子商务运营方面成长了不少。细心打理下，淘宝店销量很快提升。2013年12月，网店成交额增至5万多元，仅双十二当天发送快递包裹300多个。

3月10日上午10点，在原来做天猫店铺的办公室，李磊给2小时内收到的10多个订单打包。撑袋，装货，称重，封口，装箱，帖单……他手脚麻利，一系列动作不超过2分钟。记者注意到，特产散装每袋500g，少一两克他会立即添补，基本每包都多出10克左右。“我从不缺斤少两，最重要的是信誉。”李磊说。在思乡人网店首页，公告里这样承诺，“收到货后如不满意，无条件退货退款，来回运费由我出。”

至今还没有退货的，但有不满意的。“大城市很多人不懂得如何分辨好坏”李磊说，曾经一位老教授收到他和舅舅亲自去山上树洞挖的野蜂蜜后，打电话跟他说“小伙子，你好没良心！一开始创业就拿这种假货来骗我！”李磊哭笑不得。此后，他就在产品详情里加上货物来源照片和真假好坏的分辨方法。

对于分辨之法，李磊一开始也不懂：“只能多买，多问，多钻研。”为了保证蜂蜜质量，他曾多次前往农户和养蜂人处，观看蜂蜜加工过程，学习蜂蜜知识。

随着订单增多，产品供不应求。货源成了问题，李磊发动村里人采集各类特产，也走家入户去乡下购买囤货。他对质量要求很严格，因此只要要价合理，供货农户要多少他基本就给多少。“都是些老年人在采挖山货，不忍心压价，给价高也能调动他们的积极性。”李磊说。

据统计，网店累计交易近2万次，客户累积近6000人，2014年全年交易额达到50万元。店里最火的鱼腥草月销量达300斤，占淘宝鱼腥草单品销量第一。
 

 

租房兼做仓库。每天一个人打理店铺、接单发货，李磊说也时常感到孤独。

蓝图规划　线上线下齐发展现在李磊面临的问题和2年前一样：淘宝代运营如何扩大市场份额，做出自己的品牌？

“不走天猫店模式了，投资大，效益未必好。”李磊说，现在电商的发展趋势是O2O，即线上网店和线下实体店销售并行的模式。他希望今年能开起第一家实体店。

近两年来，房县大力发展旅游产业，多处景区正陆续开发之中，县旅游局也正着手打造涵盖智慧旅游平台，游客去的景区、入住的酒店、吃饭的农家乐，都是市场介入的商机。而目前房县土特产电商做得不错的仅有几家，李磊和他们一同抢占了市场先机。

不过，机遇一来，很多人也想分一杯羹。李磊说，不时有准备开网店的人，趁快递员取货时佯装一同进屋，偷偷取经。他对分享经验并不介意，且很希望有类似电商协会的平台，可以让大家经验互通、资源共享。“做电商我们的木耳强不过东北，香菇做不过随州。一是因为房县的品牌还不够响，二是因为我们的电商太弱。大家资源共享，共同把房县品牌做大，与其他地域品牌竞争，才能实现多赢。”